Die Brainloop AG bietet anwenderfreundliche Datarooms, die es Unternehmen ermöglichen, hochvertrauliche Informationen und Dokumente sicher zu teilen – auch firmenübergreifend. Da dieser sichere Datenaustausch jederzeit erfolgen muss, ist die schnelle und professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen essentiell. Daher wickelt Brainloop seinen Kundenservice jetzt mit der Lösung ConSol*CM ab: Alle Support-Anfragen, die sich auf die hochsichere, webbasierte [...]
Die Umdasch Group gilt als technologisch führend in ihren Kerngebieten der Beton-Systemschalungstechnik sowie dem Ladenbau und agiert weltweit. Mit der Helpdesk-Lösung ConSol*CM betreuen jetzt rund 100 Mitarbeiter im internen IT-Helpdesk von Umdasch rund 7.000 Mitarbeiter weltweit. Zum Einsatz kommt die Software dabei in den Bereichen Incident Management zur Behandlung von Störungen aller Art, Change Management [...]
Die NÖVOG (Niederösterreichische Verkehrsorganisationsgesellschaft m.b.H), Betreiberin des zweitgrößten Schienennetzes Österreichs, der Wieselbahnen, Wieselbusse und dreier Bergbahnen, setzt zur Verbesserung ihres Kundenservice und ihrer Service- und Dienstleistungsqualität auf die Kundenmanagement-Lösung ConSol*CM. Die Software überzeugte den Verkehrsbetrieb durch ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und ihre vielseitigen und einfach erweiterbaren Einsatzmöglichkeiten. ConSol* startete zunächst mit der Implementierung der Software und [...]
Um eine bessere Transparenz hinsichtlich Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit seiner IT-Systeme zu schaffen und diese durch eine fein abgestimmte Überwachung dauerhaft zu sichern, hat sich M-net für die Einführung eines neuen Monitoring- Systems entschieden. Die Wahl fiel dabei auf die Lösung "op5 Monitor" des schwedischen Softwarehauses op5 und ConSol*. 
Mit dem „Local Integration Gateway“ (LIG) hat ConSol* im Rahmen eines umfassenden EAI-Projekts eine Plattform geschaffen, über die Vodafone externe Partner-Systeme wie Portale (z.B. Kundenportal myVodafone) und andere Vodafone Operating Companies (z.B. Vodafone Niederlande) direkt an die Vodafone- Deutschland-Systeme anschließen kann – ohne Sicherheits- und Performanceeinbußen.
