Seit einigen Jahren automatisiert die Münchner Abwasserbehörde erfolgreich mit ConSol*CM die eigenen IT-Prozesse. Nun wird die gesamte Auftragsabwicklung mit ConSol*CM optimiert und somit noch schneller und effektiver. Durch die Nutzung des Inventarisierungsmoduls CM/Inventory in der modular aufgebauten, flexiblen Customer-Service-Management-Lösung ConSol*CM kann die Münchner Stadtentwässerung künftig eingehende Aufträge direkt in der Software mit den betreffenden Daten [...]
Bittner+Krull, einer der größten Anbieter von intelligenten IT-gestützten Zähler-Ablesesystemen, hat mit Hilfe von ConSol* eine leistungsstarke, flexible und für den Einsatz bei Großkunden geeignete Smart-Metering-Plattform entwickelt. Die Aufgabe von ConSol*: Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung der Serviceorientierten Architektur und Entwicklung eines Konzepts zur Sicherstellung der Produktqualität. Die Erwartungen an die Smart-Metering-Plattform von Bittner+Krull sind [...]
Die Helpdesk-Lösung ConSol*CM gewährleistet jetzt den reibungslosen Ablauf für IT-Anfragen im First und Second Level Support des energieversorgungsnahen IT-Dienstleisters varys. Zehn Mitarbeiter sind hier im IT Helpdesk tätig und sehen sich täglich mit einer beträchtlichen Zahl von IT-Anfragen konfrontiert.
Als einer der führenden Energiedienstleister auf dem Gebiet der verbrauchsabhängigen Abrechnung für Wärme und Wasser sind Schnelligkeit und professioneller Service für die KALO-Gruppe das A und O. Für eine schnelle und korrekte Abrechnung ist eine einwandfrei funktionierende IT-Infrastruktur die Grundvoraussetzung. Deshalb setzt die KALO-Gruppe auf einen IT Service Desk nach ITIL V3 (IT Infrastructure Library) und damit auf qualitätsgeprüfte IT-Standards. Die Helpdesk-Lösung ConSol*CM sorgt dabei für den reibungslosen Ablauf von IT-Anfragen im First und Second Level Support.