Die WISAG Facility Service Holding organisiert die Prozesse bei der Unternehmens-Sparte WISAG Gebäudereinigung mit der Customer Service Management (CSM)-Software ConSol*CM. Mithilfe der Lösung wurde die Auftragsverarbeitung bei der WISAG Gebäudereinigung deutlich effektiver gestaltet, die Prozesse optimiert und alle Daten, die zur Bearbeitung eines Vorgangs erforderlich sind, in ConSol*CM zur Verfügung gestellt. Dadurch hat die WISAG [...]
Einer der weltweit größten Flughafenbetreiber, die Fraport AG, organisiert das Beschwerdemanagement am Flughafen Frankfurt mit der Customer Service Management (CSM)-Lösung ConSol*CM. Ziel der Maßnahme mit dem Namen ‚Impulsmanagement’ ist es, sowohl bei der Annahme und Bearbeitung als auch bei der Analyse und Auswertung von Kunden-Feedback eine zentrale Lösung zu nutzen. Dabei werden Rückmeldungen aller Art [...]
Johnson Controls setzt die Helpdesk-Software von ConSol* für das komplette Facility Management von über 100 Gebäuden seines Kunden BASF Ludwigshafen ein. Dank ConSol*CM verfügt das international tätige Unternehmen mit der deutschen Hauptverwaltung in Essen über einen automatisierten Auftrags-Workflow für das gesamte Facility Management der BASF-Gebäude.