Die ALSO Actebis GmbH ist europaweit das drittgrößte Handels- und Logistikunternehmen für IT, Telekommunikation und Consumer Electronics. Ihr Sortiment umfasst Produkte von mehr als 350 Herstellern, welche über ALSO Actebis Zugang zu mehr als 70.000 Kunden erhalten. Um ITK-Systemhäuser innerhalb der Netzvermarktung bei Projektanfragen ihrer Kunden noch besser zu unterstützen, setzt NT plus, die Telekommunikationsmarke der ALSO Actebis, auf ConSol*CM. 
Als Anbieter und Hosting-Partner von Softwarelösungen für die Luft- und Seefrachtabwicklung sowie Zollanwendungen kann sich Riege Software International keine Ausfälle bei seinen weltweit verteilten IT-Systemen leisten. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen für die Einführung von OMD (Open Monitoring Distribution) auf Basis von Shinken entschieden. Den Leitfaden für die Implementierung hat der Logistik-Spezialist bei [...]
Einer der weltweit größten Flughafenbetreiber, die Fraport AG, organisiert das Beschwerdemanagement am Flughafen Frankfurt mit der Customer Service Management (CSM)-Lösung ConSol*CM. Ziel der Maßnahme mit dem Namen ‚Impulsmanagement’ ist es, sowohl bei der Annahme und Bearbeitung als auch bei der Analyse und Auswertung von Kunden-Feedback eine zentrale Lösung zu nutzen. Dabei werden Rückmeldungen aller Art [...]
Das österreichische Unternehmen NTS New Technology Systems GmbH hat eine umfassende Lösung entwickelt, die von einer „easy-to-use“-Kassenlösung als Front End für externe ERP-Systeme bis hin zum umfassenden Retail-Management-System reicht. Der Fokus liegt in der Entwicklung, Einführung und Betreuung hochwertiger Service Systeme für anspruchsvolle Dienstleistungs- und Handelsunternehmen. Aus diesem Grund ist eine professionelle und persönliche Betreuung [...]
Der Spezialist für Nachtexpress nutzt ConSol*CM für den Service Desk und für das IT Service Management. ConSol*CM sorgt bei TNT Innight für den verzahnten Ablauf der Arbeitsprozesse, die die Mitarbeiter mittels Workflow-Editor flexibel gestalten können. Als webbasierte Software-Lösung bietet ConSol*CM den Service-Teams von TNT Innight zudem die Möglichkeit, standortunabhängig zu arbeiten. Detaillierte Reportingfunktionen sorgen für reibungslose Schichtübergaben im Helpdesk.