Fahrgeldmanagement verlangt Verkehrsunternehmen ein großes Maß an Organisation ab, damit die Passagiere jederzeit bequem und flexibel an das richtige Ticket kommen. Scheidt & Bachmann steht seinen internationalen Kunden dabei mit Fare-Collection-Komplettlösungen zur Seite. Der Scheidt & Bachmann-Kundenservice sorgt für maximale System-Verfügbarkeit und eine optimierte Lebensdauer und setzt dabei auf die webbasierte Servicemanagement-Lösung ConSol*CM.
Die Heimbach-Gruppe gehört mit rund 1.400 Mitarbeitern zu den bedeutendsten Herstellern von Papiermaschinen-Bespannungen weltweit. Der Markt für die exakt an den Produktionszyklus angepassten Spezialprodukte steht unter hohem Wettbewerbsdruck. Umso wichtiger ist für Heimbach daher die Zufriedenheit der weltweiten Kunden, d.h. Papierfabrikanten und Papiermaschinenhersteller. Mit dem Einsatz von ConSol*CM sorgt das Unternehmen für eine höhere Transparenz und Effizienz in der Bearbeitung von Kundenreklamationen.
Die professionelle und schnelle Abwicklung von Reklamationen ist für den Waschanlagenhersteller WashTec ein unumgängliches Qualitätskriterium. Daher setzt das Augsburger Maschinenbauunternehmen im internen Reklamationsmanagement auf die webbasierte Software ConSol*CM - mit dem Ziel, kurze Kommunikationswege für technische Fragen und Anregungen zu gestalten. Die Behandlung von Fragen aus dem internationalen Servicefeld sollten in einem einheitlichen Workflow etabliert und mit der Software-Lösung unterstützt werden.
