Hetras ist die erste internetbasierte Hotel-Management-Software für jede Art von Hotels und Hotelketten. Sie ist mit über 600 Reiseportalen verbunden, umfasst Property Management, Verkauf, Reservierungen sowie Channel Management und wird permanent weiter ausgebaut – zum Beispiel für SPA und Catering. 
Der IT-Service-Anbieter ID.KOM wickelt seinen Kundenservice über die Customer-Service-Management-Software ConSol*CM ab. Die Kernbereiche Kundensupport und Auftragsmanagement sind dabei standortübergreifend gebündelt worden. Weitere servicerelevante Informationen (Assets) werden in der flexiblen Konfigurationsdatenbank CM/Inventory dokumentiert und bereitgestellt. Mit ConSol*CM lassen sich viele Abläufe automatisieren. Dadurch werden der Aufwand in der Auftragsabwicklung reduziert und transparente Servicestrukturen geschaffen. Auch die [...]
Die WISAG Facility Service Holding organisiert die Prozesse bei der Unternehmens-Sparte WISAG Gebäudereinigung mit der Customer Service Management (CSM)-Software ConSol*CM. Mithilfe der Lösung wurde die Auftragsverarbeitung bei der WISAG Gebäudereinigung deutlich effektiver gestaltet, die Prozesse optimiert und alle Daten, die zur Bearbeitung eines Vorgangs erforderlich sind, in ConSol*CM zur Verfügung gestellt. Dadurch hat die WISAG [...]
Johnson Controls setzt die Helpdesk-Software von ConSol* für das komplette Facility Management von über 100 Gebäuden seines Kunden BASF Ludwigshafen ein. Dank ConSol*CM verfügt das international tätige Unternehmen mit der deutschen Hauptverwaltung in Essen über einen automatisierten Auftrags-Workflow für das gesamte Facility Management der BASF-Gebäude.
Die Heimbach-Gruppe gehört mit rund 1.400 Mitarbeitern zu den bedeutendsten Herstellern von Papiermaschinen-Bespannungen weltweit. Der Markt für die exakt an den Produktionszyklus angepassten Spezialprodukte steht unter hohem Wettbewerbsdruck. Umso wichtiger ist für Heimbach daher die Zufriedenheit der weltweiten Kunden, d.h. Papierfabrikanten und Papiermaschinenhersteller. Mit dem Einsatz von ConSol*CM sorgt das Unternehmen für eine höhere Transparenz und Effizienz in der Bearbeitung von Kundenreklamationen.