Die Brainloop AG bietet anwenderfreundliche Datarooms, die es Unternehmen ermöglichen, hochvertrauliche Informationen und Dokumente sicher zu teilen – auch firmenübergreifend. Da dieser sichere Datenaustausch jederzeit erfolgen muss, ist die schnelle und professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen essentiell. Daher wickelt Brainloop seinen Kundenservice jetzt mit der Lösung ConSol*CM ab: Alle Support-Anfragen, die sich auf die hochsichere, webbasierte [...]
ConSol* - Consulting & Solutions GmbH
Success StoriesLösung/EinsatzgebietHelpdesk, IT-Service, Support
Success StoriesLösung/EinsatzgebietHelpdesk, IT-Service, Support
Die Umdasch Group gilt als technologisch führend in ihren Kerngebieten der Beton-Systemschalungstechnik sowie dem Ladenbau und agiert weltweit. Mit der Helpdesk-Lösung ConSol*CM betreuen jetzt rund 100 Mitarbeiter im internen IT-Helpdesk von Umdasch rund 7.000 Mitarbeiter weltweit. Zum Einsatz kommt die Software dabei in den Bereichen Incident Management zur Behandlung von Störungen aller Art, Change Management [...]
Die NÖVOG (Niederösterreichische Verkehrsorganisationsgesellschaft m.b.H), Betreiberin des zweitgrößten Schienennetzes Österreichs, der Wieselbahnen, Wieselbusse und dreier Bergbahnen, setzt zur Verbesserung ihres Kundenservice und ihrer Service- und Dienstleistungsqualität auf die Kundenmanagement-Lösung ConSol*CM. Die Software überzeugte den Verkehrsbetrieb durch ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und ihre vielseitigen und einfach erweiterbaren Einsatzmöglichkeiten. ConSol* startete zunächst mit der Implementierung der Software und [...]
Die Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG (GRZ) ist einer der führenden IT-Dienstleister für die Medienbranche. Zu den Kunden des GRZ gehören große regionale und überregionale Zeitungen in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Sachsen. Mit der Standardsoftware VI&VA unterstützt das GRZ seine Kunden bei der Optimierung von Abläufen im Redaktions- und Verlagsalltag. Mit der vielseitigen [...]
Um sämtliche Supportanfragen aus den mittlerweile 250 Außenstellen abzuarbeiten und zugleich individuelle Betreuung auf höchstem Kompetenzniveau zu gewährleisten, setzt die AOK Bayern beim internen IT-Support seit 1999 auf Helpdesk-Software ConSol*CM. Seit 2004 kann die Krankenkasse die Anfragen auch über einen Web-Client übermitteln und bearbeiten. So werden die Außenstellen effizient an das zentrale IT-Servicezentrum angebunden, die [...]