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Infomaterial

Success Stories

Lead Management

Leads zielorientiert erfassen, effizient entwickeln und konsequent zum Abschluss bringen – ConSol*CM steht für den Closed Loop, messbare Erfolge und steigende Konvertierungsraten. Weil Ihre Leads wertvoll sind!

Customer Service Management

Der Kundenservice – Ihr Alleinstellungsmerkmal! Mit ConSol*CM vermitteln Sie Ihren Kunden bei jeder Kontaktaufnahme positive Erfahrungen: gezielte Kundenbindung, die sich nachhaltig bezahlt macht!

Helpdesk

Schnelligkeit, Individualität und Effizienz – die Erfolgsfaktoren, wenn Ihr Helpdesk z.B. an strenge SLAs gebunden ist. ConSol*CM hilft Ihnen sparen – mit schlanken, flexiblen Prozessen und intelligenten Verzahnungen.

Enterprise Case Management

Wo heterogene Arbeitsgruppen zusammenwirken und Standards zählen macht ConSol*CM komplexe Arbeitsabläufe greifbar. Individuelle, firmenweite Prozessketten und Dienstleistungen auf Abruf.

Kostenfreier Download

Kostenfreier Download: Das Kundenservice mini Kompendium
ARZ Emmendingen: Business-Prozesse geben Takt vor
Das Abrechnungszentrum Emmendingen hilft Krankenkassen, ihre Effizienz und Leistungsfähigkeit zu steigern und steht diesen als zuverlässiger Partner in Sachen Abrechnungs- und Dokumentenmanagement zur Seite. Bereits seit 2005 bearbeitet das Zentrale Service Center (ZSC) – unterteilt in Front- und Back-Office – seine Kundenanfragen mit der Customer-Service-Management- Lösung ConSol*CM; darunter bspw. fachspezifische und technische Fragen zu Anwendungen sowie Anfragen zu bestimmten Zahlungsvorgängen oder gesetzlichen Änderungen. „Die wahre Stärke von ConSol*CM zeigt sich bei komplexen Fällen, zu deren Lösung mehrere Abteilungen beitragen. Wir haben immer wieder neue Ideen, den Einsatz der Software als unternehmensweite Kommunikationsplattform auszuweiten und nutzen dabei sehr gern die Erfahrung und Kniffe der ConSol*-Berater.“

Manuela Schiff, Projekt- und Qualitätsmanagement beim Abrechnungszentrum Emmendingen