Kundenmanagement-SoftwareKundenmanagement-Software
Lead Management
Leads zielorientiert erfassen, effizient entwickeln und konsequent zum Abschluss bringen – ConSol*CM steht für den Closed Loop, messbare Erfolge und steigende Konvertierungsraten. Weil Ihre Leads wertvoll sind!
Customer Service Management
Der Kundenservice – Ihr Alleinstellungsmerkmal! Mit ConSol*CM vermitteln Sie Ihren Kunden bei jeder Kontaktaufnahme positive Erfahrungen: gezielte Kundenbindung, die sich nachhaltig bezahlt macht!
Helpdesk
Schnelligkeit, Individualität und Effizienz – die Erfolgsfaktoren, wenn Ihr Helpdesk z.B. an strenge SLAs gebunden ist. ConSol*CM hilft Ihnen sparen – mit schlanken, flexiblen Prozessen und intelligenten Verzahnungen.
Enterprise Case Management
Wo heterogene Arbeitsgruppen zusammenwirken und Standards zählen macht ConSol*CM komplexe Arbeitsabläufe greifbar. Individuelle, firmenweite Prozessketten und Dienstleistungen auf Abruf.
Referenz
Die Vorteile:
Höchste Effizienz dank prozessgestützter, ITILkonformer Arbeitsabläufe
Klare Übergabe-Regelungen bei Schichtwechsel und in Vertretungsfällen
Detailliertes und anwenderfreundliches Reporting
Tägliche Synchronisation mit dem zentralen LDAP-Server
„Dank der Helpdesk-Lösung ConSol*CM ist es den Mitarbeitern im ICS Service Desk nun möglich, prozessgesteuert und strukturiert nach ITIL zu arbeiten. Die… mehr
Fachjury wählte die besten Projekte der österreichischen Beratungs- und IT-Branche 
ConSol* implementiert Kundenservice-Lösung ConSol*CM / Agile Weiterentwicklung sorgt für Flexibilität 