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Infomaterial

Success Stories

Lead Management

Leads zielorientiert erfassen, effizient entwickeln und konsequent zum Abschluss bringen – ConSol*CM steht für den Closed Loop, messbare Erfolge und steigende Konvertierungsraten. Weil Ihre Leads wertvoll sind!

Customer Service Management

Der Kundenservice – Ihr Alleinstellungsmerkmal! Mit ConSol*CM vermitteln Sie Ihren Kunden bei jeder Kontaktaufnahme positive Erfahrungen: gezielte Kundenbindung, die sich nachhaltig bezahlt macht!

Helpdesk

Schnelligkeit, Individualität und Effizienz – die Erfolgsfaktoren, wenn Ihr Helpdesk z.B. an strenge SLAs gebunden ist. ConSol*CM hilft Ihnen sparen – mit schlanken, flexiblen Prozessen und intelligenten Verzahnungen.

Enterprise Case Management

Wo heterogene Arbeitsgruppen zusammenwirken und Standards zählen macht ConSol*CM komplexe Arbeitsabläufe greifbar. Individuelle, firmenweite Prozessketten und Dienstleistungen auf Abruf.

ConSol* TV

Flash ist Pflicht!
Orchestra-Hotline: Kundenservice großgeschrieben
Orchestra: ConSol*CM im Kundenservice
Der IT-Dienstleister Orchestra hat sich auf einen Bereich spezialisiert, der für die meisten Unternehmen von existenzieller Bedeutung ist: Datenmanagement-Lösungen. Neben dem Vertrieb entsprechender Hard- und Software bietet das Unternehmen europaweit auch umfangreichen Support an. In der eigens eingerichteten Hotline erhalten Kunden bei allen Fragen und anstehenden Problemen technischen Support. Technisches Equipment der Hotline, deren Mitarbeiter an verteilten Standorten innerhalb Europas sitzen: die webbasierte Software ConSol*CM, die dafür sorgt, dass sämtliche Support-Anfragen zentral aufgenommen, schnell verteilt und bearbeitet werden.

"Neben unserem Expertenteam ist ConSol*CM ein sehr wichtiger Grund für unsere hohe Kundenzufriedenheit."

Dietmar Ulrich, Geschäftsführer Orchestra GmbH