Kundenmanagement-Software

Prozessmanagement

Wo heterogene Arbeitsgruppen zusammenwirken und Standards zählen macht ConSol*CM komplexe Arbeitsabläufe greifbar. Individuelle, firmenweite Prozessketten und Dienstleistungen auf Abruf.

 

 

 

Ideen – Tasks – Genehmigungsverfahren

Customer Service Management

Der Kundenservice – Ihr Alleinstellungsmerkmal! Mit ConSol*CM vermitteln Sie Ihren Kunden bei jeder Kontaktaufnahme positive Erfahrungen: gezielte Kundenbindung, die sich nachhaltig bezahlt macht!

 

 

KundenserviceReklamationBeschwerde

Helpdesk

Schnelligkeit, Individualität und Effizienz – die Erfolgsfaktoren, wenn Ihr Helpdesk z.B. an strenge SLAs gebunden ist. ConSol*CM hilft Ihnen sparen – mit schlanken, flexiblen Prozessen und intelligenten Verzahnungen.

 

 

Hotline – interner und externer Support

Lead Management

Leads zielorientiert erfassen, effizient entwickeln und konsequent zum Abschluss bringen – ConSol*CM steht für den Closed Loop, messbare Erfolge und steigende Konvertierungsraten. Weil Ihre Leads wertvoll sind!

 

 

Marketing – Vertrieb – Call Center

Referenz

    Die Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG (GRZ) ist einer der führenden IT-Dienstleister für die Medienbranche. Zu den Kunden des GRZ gehören große regionale und überregionale Zeitungen in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Sachsen. Mit der Standardsoftware VI&VA unterstützt das GRZ seine Kunden bei der Optimierung von Abläufen im Redaktions- und Verlagsalltag.

    Mit der vielseitigen Kundenmanagement-Lösung ConSol*CM werden mehrere Geschäftsprozesse beim… mehr

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