Features
Sichtbare Prozesse mit Kundenbezug
ConSol*CM verbindet effizientes Prozessmanagement und moderne Kunden-Kommunikation zu einer leistungsstarken Anwendung mit grafischer Benutzeroberfläche. Workflows unterstützen den Anwender in seiner täglichen Arbeit und machen aus Aufgaben lebendige Geschäftsprozesse. Eine Vielzahl von Anpassungs- möglichkeiten erlaubt die einfache Integration in bestehende Architekturen.
Sachverhalte schnell erkennen und Informationen direkt dort erfassen, wo sie für die Weiterarbeit benötigt werden – die moderne ConSol*CM-Benutzeroberfläche sorgt für höchste Effizienz: Die Nutzerführung fokussiert sich auf die Darstellung von fachlich relevanten Informationen. Hier ein Auszug der Funktionen:
Quick & Easy Search
Die blitzschnelle Suche über alle Inhalte. Bereits beim Eintippen werden mögliche Treffer angezeigt. Eine Eingabezeile genügt.
Inline Edit
Änderungen z.B. der Kontaktadresse direkt im geöffneten Ticket vorzunehmen, erspart dem Anwender den Wechsel zwischen Masken – eine große Arbeitsentlastung.
Einfache Sichten
Alle notwendigen Informationen liegen direkt im aktuellen Bearbeitungsticket vor: Die geringe Anzahl an notwendigen Masken bringt Übersicht und Effizienz in die Bearbeitung.
Workspace
Optimal auf Störungen reagieren, jederzeit zu neuen Vorgängen springen – bereits erfasste Daten sind automatisch im Workspace für die spätere Weiterbearbeitung gesichert, nichts geht verloren.
Ticketliste
Alle Vorgänge auf einen Blick und immer aktuell. Mit der dynamischen Ticketliste bleibt der Überblick jederzeit erhalten.
Intelligente Filter
Nur sehen, was gerade wichtig ist. Sie definieren vorab sinnvolle Kriterien für die Daten-Anzeige im Fachbereich – der Anwender konzentriert sich dann auf das Wesentliche.
Ein optimaler Prozess erwächst aus den praktischen Anforderungen des Tagesgeschäfts und den Wünschen
Ihrer Kunden.
ConSol*CM macht Ihre Geschäftsprozesse sichtbar, integriert sie lückenlos in die Arbeitsumgebung und hilft, sie laufend zu optimieren. So machen Sie aus Ihren individuellen Prozessen einen Wettbewerbsvorteil.
Orientierung am Business
Jeder Workflow unterstützt optimal die Fachabteilung und ihre spezifischen Prozesse. Technische Aspekte bleiben im Hintergrund. Der Fokus liegt auf dem Business.
Prozess
ist Ticket
ConSol*CM verknüpft Prozesse mit den dazugehörigen Daten und Personen. Als Medium dafür begleitet das Ticket jeden Arbeitsschritt und sammelt dabei alle Informationen.
Aktivitäten
statt Status
Prozesse gliedern sich nach Aktivitäten, nicht nach Status. Dem trägt der ConSol*CM-Workflow Rechnung und bietet dem Anwender leicht verständliche Aktionen an.
Unterteilung in Queues
Prozesse durchlaufen unterschiedliche Abteilungen, berücksichtigen unterschiedlichste Aufgaben. Queues schaffen die bedarfsgerechte Struktur für die Tickets.
Grafischer Editor
Der grafische Editor macht Geschäftsprozesse sichtbar und hilft, sie laufend an geänderte Anforderungen anzupassen und zu optimieren – auch im laufenden Betrieb.
Rechte-Management
Zuständigkeiten und Berechtigungen lassen sich über ein Role Based Access Control System (RBAC) vergeben – bis hin zu einzelnen Aktivitäten.
ConSol*CM unterstützt das nahtlose dynamische Zusammenspiel verschiedener Applikationen.
E-Mail-Integration
Die E-Mail-Schnittstelle ist eines der wesentlichen Merkmale von ConSol*CM. Eingehende Mails werden analysiert und in neuen oder bestehenden Tickets verarbeitet.
Java EE Architektur
Java-Standards stellen einen problemlosen und kostengünstigen Betrieb sicher. Unterstützt werden die Application Server JBoss und WebLogic.
WebClient mit Web2.0
Der intuitiv bedienbare WebClient nutzt modernste Technologien für eine effiziente Nutzerführung. Inhalte werden dynamisch nachgeladen, Drag & Drop wird unterstützt.
Enterprise Service Bus (ESB)
Die Interaktion mit fremden Systemen im serviceorientierten Umfeld ist die Spezialität des ESB. ConSol*CM nutzt diese Plattform und schafft damit eine breite Basis für die Integration mit anderen Diensten und Applikationen.
Unterstützung unterschiedlicher Datenbanken
Wir richten uns nach bestehenden Architekturen – nicht zuletzt mit einer großen Auswahl an möglichen Datenbanken (u.a. Oracle, MS SQL Server und MySQL).
Dezentrale Administration
Administration auch fernab vom Server. Mit Java-Web-Start-Technologie bringen wir die Anwendung zum Administrator.
Zukunftssichere Lösungen von VMware und Beratungskompetenz von VMware Enterprise-Partner ConSol* 
Dr. Roland Huß und Dr. Fabian Stäber referieren am 1.7. 
Das Sicherheitsnetzwerk München lädt zur Auftaktveranstaltung in die Geschäftsräume von