Ein optimaler Prozess erwächst aus den praktischen Anforderungen des Tagesgeschäfts und den Wünschen Ihrer Kunden.

ConSol*CM macht Ihre Geschäftsprozesse sichtbar, integriert sie lückenlos in die Arbeitsumgebung und hilft, sie laufend zu optimieren. So machen Sie aus Ihren individuellen Prozessen einen Wettbewerbsvorteil.

Orientierung am Business

Jeder Workflow unterstützt optimal die Fachabteilung und ihre spezifischen Prozesse. Technische Aspekte bleiben im Hintergrund. Der Fokus liegt auf dem Business.

Prozess ist Ticket

ConSol*CM verknüpft Prozesse mit den dazugehörigen Daten und Personen. Als Medium dafür begleitet das Ticket jeden Arbeitsschritt und sammelt dabei alle Informationen.

Aktivitäten statt Status

Prozesse gliedern sich nach Aktivitäten, nicht nach Status. Dem trägt der ConSol*CM-Workflow Rechnung und bietet dem Anwender leicht verständliche Aktionen an.

Unterteilung in Queues

Prozesse durchlaufen unterschiedliche Abteilungen, berücksichtigen unterschiedlichste Aufgaben. Queues schaffen die bedarfsgerechte Struktur für die Tickets.

Grafischer Editor

Der grafische Editor macht Geschäftsprozesse sichtbar und hilft, sie laufend an geänderte Anforderungen anzupassen und zu optimieren – auch im laufenden Betrieb.

Rechte-Management

Zuständigkeiten und Berechtigungen lassen sich über ein Role Based Access Control System (RBAC) vergeben – bis hin zu einzelnen Aktivitäten.