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Infomaterial

Success Stories

Hosting und Betrieb

Alles aus einer Hand

Wir sind Spezialisten für den gesamten Software Life Cycle. Deshalb legen wir keinesfalls die Hände in den Schoß, sobald unsere Software erfolgreich installiert ist. Wir stehen Ihnen zur Seite, so lange Sie mögen. Gerne übernehmen wir neben Support und Wartung Ihrer CRM Software auch den Betrieb und das Hosting. Wir sind da, wann und wo Sie uns brauchen!

Unsere Stärken:

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte unter Einbindung Ihres Feedbacks
  • Professioneller und schneller Support per Hotline oder Remote-Zugriff (auch 7x24 Stunden)
  • Klare Servicevereinbarungen (SLAs) über Verfügbarkeit, Reaktion und Betreuung
  • Übernahme von Betrieb und Hosting im Kundenunternehmen oder im ConSol*-Rechenzentrum

Ihr Nutzen:

  • Rasche Umsetzung neuer Anforderungen in Patches und Updates
  • Schnelle und qualifizierte Problemlösung sowie proaktive Fehlervermeidung
  • Entlastung bei der Systempflege und -administration sowie Einsparung von Raum und Ressourcen
  • Realisierung individueller Serviceansprüche und kalkulierbare Kosten
  • Maximale Verfügbarkeit und Performance Ihrer Systeme zur Sicherung Ihres Geschäftserfolgs

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Flash ist Pflicht!
AXA Assistance: Optimale Servicequalität
AXA Assistance
Die IT-Support-Spezialisten von AXA Assistance bearbeiten die Anfragen der insgesamt rund 300 Mitarbeiter zentral in ConSol*CM – vom defekten Drucker über Probleme bei Software-Updates bis hin zum Serverausfall. Die Software schafft mehr Transparenz und Effizienz im Helpdesk und unterstützt damit die ständige Optimierung von IT-Infrastruktur und Servicequalität.
"Schon im Pilotbetrieb staunten wir, wie viele Support-Anfragen wir tatsächlich jeden Tag stemmen – diese Transparenz ermöglicht erst ConSol*CM. Die Software hat die Kommunikation im IT-Support zwischen unseren beiden Standorten deutlich verbessert."

Dorothée Appel, Direktor IT und Technologie, AXA Assistance