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Finanzagentur des Bundes: Softwaregestützter Customer Service

Als zentraler Dienstleister ist die Finanzagentur für die Kreditaufnahme und das Schuldenmanagement des Bundes zuständig. Seit knapp zwei Jahren gehören zusätzlich das Privatkundengeschäft mit Bundeswertpapieren sowie das Führen...

SCHUFA: Leistungsstarker Verbraucherservice

Die SCHUFA pflegt einen Bestand von 384 Mio. Einzeldaten zu 64 Mio. Personen. Fragen, Informationen und Anmerkungen von Verbrauchern zu diesen Daten erreichen den Verbraucherservice per Post, Fax und auch über das Internet-Portal...

Heimbach sorgt für Kundenzufriedenheit

Die Heimbach-Gruppe gehört mit rund 1.400 Mitarbeitern zu den bedeutendsten Herstellern von Papiermaschinen-Bespannungen weltweit. Der Markt für die exakt an den Produktionszyklus angepassten Spezialprodukte steht unter hohem...

EP:Netshop: Intelligentes Kundenmanagement mit ConSol*CM

EP:Netshop bietet ein Sortiment von über 4.000 Produkten aus der Consumer Electronic. 560 EP:Händler in ganz Deutschland sind an den Multi-Channel-Online-Shop der Verbundgruppe Electronic Partner angeschlossen und in alle...

WashTec: Customer Service Management mit ConSol*CM

Die professionelle und schnelle Abwicklung von Reklamationen ist für den Waschanlagenhersteller WashTec ein unumgängliches Qualitätskriterium. Daher setzt das Augsburger Maschinenbauunternehmen im internen Reklamationsmanagement...