Lead Management Software ConSol*CM
Lead Management mit ConSol*CM:
- Zentrale Weitergabe und Verteilung passender Leads an den Vertrieb und externe Partner (Hersteller, Reseller, Distributoren)
- Flexible Workflows zur transparenten Abbildung sämtlicher Prozesse des gesamten Sales Cycles
- Pull-Prinzip und automatisierte Eskalationsprozeduren
- Automatische Statusberichte
- Leistungsstarkes Reporting
Ihr Nutzen:
- Nahtlose Integration Ihrer Aktivitäten in Marketing und Vertrieb
- Optimierte Prozesse zur effizienten Generierung, Qualifizierung, Verteilung und Verfolgung Ihrer Leads
- Einheitliche und vollständige Bearbeitung Ihrer Leads bis zum erfolgreichen Abschluss
- Messbarkeit der Leadqualität, der Effizienz einzelner Vertriebskanäle sowie des gesamten Kampagnenerfolgs
- Übersichtliche und leicht zu bedienende Lösung mit hoher Akzeptanz bei den Anwendern
- Prozesse
-
Cockpit für
Ihre Prozesse
Vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss – Sie definieren, steuern und optimieren Ihre individuellen Vertriebsprozesse, Reaktionsgeschwindigkeiten und organisationsübergreifenden Zuständigkeiten. So erhält jeder Lead zur rechten Zeit genau die Aufmerksamkeit, die Ihren Geschäftserfolg ausmacht.
- Reporting
-
Relevante Daten
auf einen Blick
Um welche Auftragssumme geht es? Welches Produkt nutzt der Neukontakt bisher? Ob in Marketing, Vertrieb oder Call Center – jedem Mitarbeiter liegen im Bearbeitungsticket genau die Informationen vor, die er für sein Kundengespräch benötigt. Das ConSol*CM-Schnittstellenkonzept sorgt dabei für höchste Flexibilität.
- Kundenkommunikation
-
Prozessgesteuerte Kundenkommunikation
über alle Kanäle
Grenzenlose Freiheit für Ihre Leads: Ihr Kunde kontaktiert Sie übers Web-Formular, möchte seine Antwort am liebsten per SMS und ist nur nachmittags erreichbar? Mit ConSol*CM kein Problem. Alle Informationen fließen kundenzentriert ins System ein. Individuelle Kommunikationsprozesse sorgen jederzeit für optimale Qualität.
- Collaboration
-
Collaboration – nahtlos,
webbasiert, zuverlässig
Kommunizieren Sie ohne Medienbrüche mit Ihren Vertriebspartnern, dem Call Center, Field Service oder Kollegen aus anderen Abteilungen. ConSol*CM ist web- und rollenbasiert. Das heißt, alle Beteiligten arbeiten standortübergreifend in einem zentralen System. Pluspunkt nicht zuletzt für Ihr Channel-Geschäft.
Referenz
Um das Ziel Kundenloyalität im umkämpften Markt noch zielgenauer anzusteuern, setzt das Unternehmen in Lead Management und Inbound-Sales auf ConSol*CM: Die Software unterstützt alle Prozesse von der Bearbeitung der Kundenanfrage bis hin zur Terminvereinbarung, Datenpflege und Erfolgsmessung.
Erste Erfolge ließen sich bereits nach wenigen Monaten nachweisen:
deutlich gestiegene Conversion Rate (Abschlussrate)
höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
steigender Markenwert
bessere Messbarkeit von z.B. der Händler-Performance oder Werbekosten pro Kunde… mehr
Fachjury wählte die besten Projekte der österreichischen Beratungs- und IT-Branche 
ConSol* implementiert Kundenservice-Lösung ConSol*CM / Agile Weiterentwicklung sorgt für Flexibilität 