Systemhäuser sind für Anwenderunternehmen wichtige Geschäftspartner, wenn es um IT-Projekte geht. Die Kunden können daher am besten Leistung und Qualität der Service-Provider beurteilen. Zusammen mit der Schwesterpublikation “Channelpartner” sucht die COMPUTERWOCHE  wie in den vergangenen Jahren die besten Systemhäuser Deutschlands in insgesamt acht Kategorien wie beispielsweise Server, Mobility und Infrastruktur.

Als Ihr betreuendes Systemhaus möchten wir Sie bitten, sich an der unabhängigen Umfrage zu beteiligen.

Dazu brauchen Sie nur fünf Minuten Zeit und können dafür als Dankeschön einen der folgenden Preise gewinnen:

• Brother Tinten-Multifunktionscenter mit DIN A3 Druckfunktion (MFC-J4510DW 4-in-1)
• eine FRITZ!Box 7390 mit integriertem VDSL- und ADSL2+-Modem und WLAN N-Router für bis zu 300 MBit/s
• 4 x  AVM FRITZ!Powerline 520E, die jede Steckdose in einen Netzwerkanschluss verwandelt
• einen QNAP-All-in-One-NAS-Server TS-419P II für Home- und SOHO-Anwender und
• eine Buffalo-LS-420 NAS LinkStation.

Selbstverständlich werden bei dieser Umfrage Ihre Antworten streng vertraulich behandelt und all Ihre Angaben anonym im Sinne des Datenschutzgesetzes ausgewertet.

Die Umfrage läuft noch bis 14. Juni 2013.

Mit der Teilnahme an der unabhängigen Umfrage der COMPUTERWOCHE können Sie dazu beitragen, dass wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen. Die anonymisierten Ergebnisse der Befragung werden uns helfen, noch schneller und passender auf Ihre Wünsche zu reagieren.

So wird ein Ticket erstellt, wenn beispielsweise keine SMS-Nachrichten vom Dataroom aus verschickt oder ein bestimmtes Dokument nicht mehr aufgerufen werden kann. An den Bereich Operations wird das Ticket dann weitergegeben, wenn tiefgreifende Probleme auftauchen, die etwa den Server betreffen. ConSol*CM deckt die gesamte Bandbreite von Incident-Management, Change-Management und allgemeiner Kundeninformation ab und stützt sich dabei auf qualitätsgeprüfte IT-Standards.

„Da wir vielfältige Anforderungen an die neue Lösung hatten und die verschiedensten Prozesse im Kundensupport integrieren mussten, wünschten wir uns eine All-in-One-Lösung. Wichtig für uns war ein zentrales Tracking der eingehenden Helpdesk-Anfragen, die Nachvollziehbarkeit der Anfragen und eine möglichst zeitnahe Reaktion. All das fanden wir in der Customer-Service-Management-Lösung ConSol*CM.“

Susanne Raisch, Head of Customer Support bei Brainloop

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„ConSol*CM erfüllte unsere Anforderungen an eine neue Lösung, die den heutigen wie auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird. Tolle Suchfunktionen sowie Automatisierungen erleichtern und beschleunigen unsere tägliche Arbeit. Zudem ist die Software nach den modernen Standards der IT Infrastructure Library ITIL modelliert und orientiert sich damit an den Best Practices der Branche. Die Zusammenarbeit mit ConSol* lief reibungslos und ganz in unserem engen Zeitplan mit genau festgelegtem Stichtag für den Live-Gang.“

Axel Wieland, Leiter Software-Management bei der Umdasch Group

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ConSol* startete zunächst mit der Implementierung der Software und deren Einrichtung für das neue NÖVOG Infocenter, das sich als zentrale Anlaufstelle um Kundenanfragen, Beschwerden, Fahrplanauskünfte und Telefonverkauf rund um die angebundenen Verkehrsmittel kümmert. Bereits in den ersten zwei Monaten konnte NÖVOG über 1.300 Anfragen verzeichnen – mit steigender Tendenz.

„Der unschlagbare Vorteil von ConSol*CM liegt in der Flexibilität und Erweiterbarkeit der Software durch uns selbst. Somit erlaubt uns die Lösung, sie nach und nach in unterschiedlichen Bereichen einzusetzen und die Workflows und Arbeitsabläufe den jeweiligen Gegebenheiten und individuellen Anforderungen im Unternehmen anzupassen. Wir erhoffen uns, auf diese Weise eine einheitliche Prozess-Landschaft zu schaffen, die einfach zu bedienen und dennoch in ihren Möglichkeiten sehr vielfältig und leistungsfähig ist. Darüber hinaus planen wir, die Auswertungen, die wir mit ConSol*CM erstellen können, auch in unser Qualitätsmanagement zu integrieren. Das erlaubt uns eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen im Sinne unserer Kunden. Wir sehen in ConSol*CM eine wichtige Investition in die Zukunft unseres Unternehmens.“

Dipl.-Ing. Michael Rödlach, Leiter Team Systeme bei der NÖVOG

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Sie möchten Ihre IT einfacher, günstiger und sicherer machen?

Für den 27. Juni lädt die ConSol* Software GmbH, erfahrenes Beratungshaus im Bereich Desktop- und Server-Virtualisierung, im Rahmen der Join-in Seminarrreihe VMware DDSS in die Stadtakademie München zum kostenfreien Praxis-Seminar  zur Virtualisierung für den Mittelstand ein.
Erfahren Sie, wie Unternehmen alle Vorteile der Virtualisierung in der Praxis nutzen. Im Fokus:

• Unterbrechungsfreier, sicherer Betrieb
• Schutz vor aktuellen und künftigen Cyberangriffen
• Optimale Integration privater Endgeräte (BYOD)
• Führende Möglichkeiten zur Cloud-Anbindung

Überzeugen Sie sich von der Beratungskompetenz von VMware Enterprise-Partner ConSol*. Nach Theorie am Vormittag folgt nach der Mittagspause eine Live-Demo. Eine Diskussionsrunde und ggf. anschließend Einzelgespräche sowie Details-Demos runden den Tag ab. Weitere Informationen in der Agenda.

Sichern Sie sich Ihre kostenfreie Seminar-Teilnahme – zur Anmeldung.

Gerhard Laußer, ConSol* GmbH

Mit dem Plugin check_nwc_health lassen sich Netzwerkgeräte unterschiedlicher Hersteller überwachen. Dabei deckt check_nwc_health den gesamten Bereich von der Hardware über Firmware und Interfaces bis zu Load-Balancer-Pools ab. Somit wird  für das Monitoring einer heterogenen Netzwerklandschaft nur noch ein einziges Plugin benötigt.

• In Folge 3/2013 stellt Gerhard Laußer die wichtigsten Features seines Plugins am Beispiel von Cisco-Geräten vor.
• In Folge 4/2013 steht das Monitoring mit HRSP im Fokus – Laußer zeigt, wie man mit check_nwc_health eine Gruppe von Cisco-Routern überwacht, die mit HSRP als Cluster aufgesetzt wurden.

Sie finden ConSol* am Stand 33.8, dem EuroCloud-Gemeinschaftsstand

Einfach, günstig und sicher in die Cloud.

Die CLOUDZONE 2013 ist die erste und einzige branchenübergreifende IT-Messe in Deutschland, die sich ausschließlich mit dem Thema Cloud Computing beschäftigt. Die Messe findet am 15. und 16. Mai 2013 in Karlsruhe statt und bietet einen unabhängigen Marktüberblick – praxisnahe und anbieterneutrale Beratung stehen im Fokus.

ConSol* präsentiert sich auf der CLOUDZONE am Stand 33.8, dem Gemeinschaftsstand von EuroCloud, als IT Full Service Provider mit einem ganzheitlichen Ansatz beim Thema Cloud Computing.
Das ConSol*-Portfolio umfasst nicht nur Beratung und Konzeption von Cloud Environments, sondern auch die Durchführung von Migrations- und Integrationsprojekten in die Cloud. Darüber hinaus ist ConSol* am 15. Mai mit einem Referenten im Rahmen des 2. EuroCloud Anwenderkongresses in Karlsruhe vor Ort.

ConSol* ist Mitglied im Verband der deutschen Cloud Computing-Industrie, EuroCloud Deutschland_eco, und dem damit zusammenhängenden Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V., eco. - lesen Sie mehr!

Das Programm umfasst neben Networking & Erfahrungsaustausch insbesondere Informationen über die zukünftigen Pläne bei op5. Highlights aus der Agenda sind:

• “Why you should combat the Hybrid Mayhem with IT monitoring”: Jan Josephson, Geschäftsführer der op5 GmbH
• „Saw tooth, Layer cake and Egg timer – Simple concepts to build powerful Monitoring”: Magnus Lübeck, Gründer und Geschäftsführer der KMG Group GmbH, Zürich
• „Monitoring als integraler Bestandteil eines Security Konzepts”: Thomas Blumenthal, CEO QGroup GmbH
• „Unified Monitoring SAP und SPLUNK”: Andreas Mertz, Gründer und Geschäftsführer der iT-CUBE SYSTEMS GmbH

Was die Teilnehmer seitens ConSol* erwartet:

• Technische Tipps & Tricks von den ConSol*-Monitoring-Experten
• ConSol*-Praxiserfahrung & Know-how direkt aus Monitoringprojekten
• Interessante Case Studies:
  U.a. präsentiert ConSol*-Kunde M-net das Projekt zum zukunftssicheren Monitoring auf Nagios-Basis. ConSol* übernahm hier die Überführung des veralteten Nagios-Monitoring-Systems in op5 Monitor sowie die Vereinheitlichung und Erweiterung.

Sichern Sie sich jetzt schon Ihren Platz auf der op5 Inspiration Conference!

Das ConSol* Monitoring-Team

Die Kurs-Trainer Gerhard Laußer, Dr. Roland Huß, Sven Nierlein, Simon Meggle, Markus Müller, Frank Rothhaupt und Matthias Gallinger sind ConSol* Monitoring-Consultants und stehen gemeinsam mit dem ganzen Monitoring-Team von ConSol* allen Fragen rund um Open Source Monitoring Rede und Antwort; Tipps & Tricks aus vielfältigen Monitoring-Projekten stehen stets auf der Agenda.

DIE KURSE & THEMEN:

• “Open Source Monitoring – Der Praxiskurs” vermittelt Grundlagen zum Betrieb einer Open Source Monitoring Lösung (Nagios, Shinken, Icinga) auf Basis der Open Monitoring Distribution OMD. Im Fokus des dreitägigen Kurses stehen Objektdefinitionen, Alarmierung, Checks & Plugins und die gängigsten Addons.
• Workshop „Verteiltes Monitoring mit OMD und Mod-Gearman“. Das Add-on Mod-Gearman, basierend auf Gearmand, ist ein Messaging Bus für Monitoring Systeme. In dem eintägigen Workshop erfahren Sie, wie mit Hilfe dieses Add-ons die Last Ihres Monitoring Systems reduziert werden kann.
• Workshop „ESX-Monitoring“. Virtualisierte Serverlandschaften sind mittlerweile Standard in der IT;  Zeit also, sich mit den speziellen Anforderungen des Monitorings solcher Installationen zu beschäftigen. Der eintägige Workshop befasst sich speziell mit dem Monitoring von VMware ESX Produkten.
• Workshop „Datenbank-Monitoring“. Datenbanken sind Basis und Rückgrat erfolgreicher Applikationen und stehen zunehmend im Monitoring-Fokus. Die von Consol* entwickelten Plugins check_oracle_health und check_mysql_health bieten die Möglichkeit, diese Datenbanken intensiv zu überwachen. Lernen Sie einen Tag lang praxisnah die Möglichkeiten der beiden Plugins kennen und nehmen Sie Tricks & Tipps zum maßgeschneiderten Datenbank-Monitoring mit nach Hause.
• Intensiv-Schulung „Java Monitoring mit Nagios“ – zwei Tage lang lernen Sie, wie es mit den richtigen Werkzeugen auch ohne tiefe Java-Kenntnisse leicht möglich ist,  Applikationsserver in die Monitoringlandschaft sinnvoll und umfassend einzubinden. Trainer ist Dr. Roland Huß,  Autor von Jmx4Perl und Jolokia.

Die zehn Girls’Day-Mädchen 2013 bei ConSol* mit einigen ihrer Betreuerinnen und Betreuer

Die zehn Girls’Day-Mädchen 2013 bei ConSol* mit einigen Ihrer Betreuerinnen und Betreuer

Berufsorientierungsprojekt für Schülerinnen: Einen Tag lang „IT zum Anfassen“ im ConSol* Hauptsitz.

„Mädchen entdecken Berufe in Technik, IT, Handwerk und Naturwissenschaften” – so lautet das Motto des Girls’ Day, an dem sich die ConSol* Software GmbH seit 2006 beteiligt.
Heuer bereits zum 8. Mal in Folge lud ConSol* im Rahmen dieses Berufsorientierungstages zehn Mädchen, Haupt- und Realschülerinnen ebenso wie Gymnasiastinnen, in die Münchener Firmenzentrale ein.

Die Mädchen hatten die Möglichkeit, einen Tag lang die Arbeitsluft im IT-Bereich zu schnuppern und einen Einblick in die immer noch eher männlich dominierte Tätigkeiten und Berufsbilder zu erhalten.

Wie sieht mein Computer von innen aus? Workshop Systemintegration

• Workshop Systemintegration: Die Mädchen lernten das Innenleben und die Komponenten eines Computers kennen und bauten Rechner auseinander.
• Workshop Anwendungsentwicklung: Programmieren – was ist das? Wie entsteht ein Programm? Erste praktische Programmierübungen.
• Schnupperkurs Photoshop: Digitale Bildbearbeitung und Web-Design – interessante Photoshop-Tricks von der ConSol*-Tochterfirma allez!
• Überblick über verschiedene Ausbildungsberufe bei ConSol*- die Girls konnten den ConSol*-Azubis ebenso wie den Workshop-Leitern Fragen stellen über Ausbildung, Arbeitsalltag, Berufsschule, Bewerbung u.v.a.m.
• Und last but not least: Informationen zu Datenschutz und informationeller Selbstbestimmung in Internet.

Den Mädchen hat der Tag offenbar sehr gut gefallen – die Feedbackzettel sprechen für sich und im Rahmen der Abschlussrunde gab es regen Austausch u.a. zu Möglichkeiten Praktika und Ausbildung bei ConSol*.

“Ramona Schüller, Software Consultant im Support-Team bei ConSol*, zeigte sich nach dem Workshop Systemintegration begeistert vom Interesse der Teilnehmerinnen und auch von den Vorkenntnissen, die einige Mädchen mitbrachten: „Auch der 8. Girls Day bei ConSol* hat gezeigt, wie wichtig es ist, dass Mädchen sich gerade auch über diejenigen Berufsfelder informieren, die noch eher männerdominiert sind. Ganz sicher hat die eine oder andere heute gespürt, dass ein IT-Beruf für sie genau das Richtige ist. Ich würde mich freuen, wenn wir Girls von heutigem Tag als ConSol*-Auszubildende oder Schülerpraktikantin wiedersehen würde. Und sicher bieten wir auch 2013 wieder Girls’ Day-Plätze an.“