Prozessoptimierung – Die beste Basis für Ihren Erfolg
Der Erfolg Ihrer maßgeschneiderten Software ist nicht nur eine Frage der Technik. Mindestens ebenso wichtig sind Qualität und Effizienz der abgebildeten Prozesse. Eine gezielte Prozessoptimierung schafft die beste Basis für eine Anwendungsentwicklung, die spürbar, sichtbar und messbar die gewünschten Ergebnisse liefert.
Unsere Vorgehensweise:
- Prozessanalyse und Erstellen eines Prozessogramms (Process Landscape)
- Ermittlung von Kenngrößen (KPIs)
- Gemeinsame Zieldefinition
- Entwicklung neuer Prozesse
- Einführung oder Simulation der neuen Prozesse und Analyse des Erreichten
Ihr Nutzen:
- Erfahrene Berater mit technischem Hintergrund und sehr viel praktischem Prozess-Know-how
- Optimale Bedingungen für einen durchschlagenden Erfolg Ihrer maßgeschneiderten Software
- Schutz vor fehlinvestierten Entwicklungskosten
- Echte Chance zum Fortschritt durch häufig minimalen Aufwand
AOK Bayern: Interner IT-Support via Internet
Um sämtliche Supportanfragen aus den mittlerweile 250 Außenstellen abzuarbeiten und zugleich individuelle Betreuung auf höchstem Kompetenzniveau zu gewährleisten, setzt die AOK Bayern beim internen IT-Support seit 1999 auf Helpdesk-Software ConSol*CM. Seit 2004 kann die Krankenkasse die Anfragen auch über einen Web-Client übermitteln und bearbeiten. So werden die Außenstellen effizient an das zentrale IT-Servicezentrum angebunden, die Administration wird deutlich vereinfacht.
Mit ConSol*CM kann jeder Mitarbeiter über einen Standard-Browser die 150 IT-Experten in der Hotline über technische Schwierigkeiten informieren – auch per Mail oder
Fachjury wählte die besten Projekte der österreichischen Beratungs- und IT-Branche 
ConSol*-Partner op5 veranstaltet Best Practice Tag zu op5 Monitor
Informationen und 