Tipps & Wissenswertes zur Einführung eines softwarebasierten Kundenservices – die ConSol* Methode.

ConSol* setzt seit über 10 Jahren anspruchsvolle IT Projekte im CRM- und Kundenservice-Bereich um. Das Kernstück ist dabei stets die eigene Kundenmanagement-Software ConSol*CM.
Nach ausgedehnter Sommerpause setzen wir unsere Webcast-Reihe CM6-Fokus im Oktober fort. Am 19.10.2012 stehen nun Best Practice-Beispiele von Kundenservice Projekten im Mittelpunkt. Lernen Sie die Best Practices von ConSol* kennen und informieren Sie sich – und melden Sie sich schon jetzt Webcast am 11. Mai an.

Webcast-Referent Lutz Keller ist Leiter ConSol*CM-Consulting bei ConSol* und berichtet aus 10 Jahren Erfahrung bei ConSol*: Welche Methodik verhilft zum Erfolg, welche Stolperfallen gilt es zu vermeiden? Bei ConSol* adaptieren erfahrene Spezialisten mit einem breiten Branchen-Know-how und viel Routine in der Projektabwicklung in kurzer Zeit ein existierendes CRM-Produkt für den Kunden – und zwar immer am Kunden und seinen Wünschen orientiert.

Folgende Aspekte im Rahmen des Projektablaufes werden von Keller im Rahmen des Webcasts näher beleuchtet:

• Rollenverteilung im Projekt – die ideale Kommunikation
• Rollenverteilung im Projekt  – die ideale Ressource
• Wie komme ich zu belastbaren Anforderungen?
• Kosten- und Leistungskontrolle
• “Oh… das hatten wir nicht bedacht” – Risikomanagement in Projekten

Moderiert wird der Webcast von Jens Brügmann, den ConSol*CM Vertriebsleiter bei ConSol*.

Ihre Vorteile:

 

• Projektmanagement-, Kundenservice und ConSol*CM-Know-how vom Profi, praktische Tipps aus erster Hand
• Kostenloses Kurzseminar: Gebündelte News und Informationen direkt an Ihrem Arbeitsplatz
• Der Referent steht Ihren Fragen und Anregungen direkt in den Live-Chat Rede & Antwort

Die Eckdaten:

 

• Webcast-Thema: „Kundenservice-Projekte – Erfahrungen & Best Practice Beispiele“
• Termin: Freitag, 19.10.2012, 10:00 Uhr (Dauer: ca. 60 Minuten)
• Wir haben diesen Webcast für Sie aufgezeichnet – schauen Sie in unser Webcast-Archiv.