Die Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG (GRZ) ist einer der führenden IT-Dienstleister für die Medienbranche. Zu den Kunden des GRZ gehören große regionale und überregionale Zeitungen in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Sachsen. Mit der Standardsoftware VI&VA unterstützt das GRZ seine Kunden bei der Optimierung von Abläufen im Redaktions- und Verlagsalltag.
Mit der vielseitigen Kundenmanagement-Lösung ConSol*CM werden mehrere Geschäftsprozesse beim GRZ optimiert: Zum einen ist ConSol*CM die Organisationszentrale für das Anforderungsmanagement bei der Entwicklung der Standardsoftware VI&VA (Verlagsinformations- und Verkaufsanwendung). Zum anderen wird ConSol*CM im Service Desk und Kundenmanagement eingesetzt. Dazu passt das Gutenberg Rechenzentrum ConSol*CM eigenständig den Anforderungen an und bildet eigene Prozesse für die Angebotsverwaltung, das Lizenzenmanagement und für Vertriebsprozesse ab.
Die Vorteile:
- Höchstmaß an Flexibilität sowie Vielzahl von Standardfunktionen
- GRZ-Mitarbeiter können eigenhändig Workflows für bestehende und neue Geschäftsprozesse erstellen
- Ablösung ineffizienter Prozesse
- ConSol*CM: modularer Aufbau und sauber definierte und entwickelte Schnittstellen
„Uns war es wichtig, dass die Software unseren Prozessen folgt und wir nicht unsere Prozesse verbiegen müssen, weil die Software zu unflexibel ist, um diese adäquat abzubilden.“
Dr. Bernhard Baehr, Qualitätsmanagement Gutenberg Rechenzentrum