Johnson Controls setzt die Helpdesk-Software von ConSol* für das komplette Facility Management von über 100 Gebäuden seines Kunden BASF Ludwigshafen ein. Dank ConSol*CM verfügt das international tätige Unternehmen mit der deutschen Hauptverwaltung in Essen über einen automatisierten Auftrags-Workflow für das gesamte Facility Management der BASF-Gebäude.
Die ConSol*-Software bildet zwei wichtige Organisationseinheiten ab: Gebäudemanagement und Helpdesk. Eine zentrale Verwaltung aller eingehenden Anfragen ist damit ebenso möglich wie ein detailliertes Reporting inklusive der Erfassung von Arbeitszeiten. Darüber hinaus gibt ConSol*CM stets einen aktuellen Überblick darüber, welcher Auftrag wann von wem bearbeitet wird. So bietet die Software Johnson Controls die notwendigen Voraussetzungen, um seinem Kunden BASF einen optimalen Service zu leisten.
Die Vorteile:
- Zentrale Anfragenverwaltung
- Effiziente Arbeitsabläufe
- Transparenz im Bearbeitungsstatus
- Detailliertes Reporting inklusive Erfassung von Arbeitszeiten
- Leichte Bedienbarkeit
„Als ConSol* die Software präsentierte, wussten wir sofort: Genau das ist es, was wir brauchen! Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Innerhalb kürzester Zeit verfügten wir über ein automatisiertes Auftragsmanagement, mit dem unsere Mitarbeiter im Prinzip sofort arbeiten konnten. Denn die Software ist so anwenderfreundlich, dass nur ein halber Tag Schulung notwendig war.“
Volker Kalkbrenner, Projektleiter bei der Johnson Controls IFM Industrie GmbH
Weitere Projektdetails finden Sie in unserer vollständigen Success Story (PDF)