Der IT-Dienstleister Orchestra hat sich auf einen Bereich spezialisiert, der für die meisten Unternehmen von existenzieller Bedeutung ist: Datenmanagement-Lösungen. Neben dem Vertrieb entsprechender Hard- und Software bietet das Unternehmen europaweit auch umfangreichen Support an. In der eigens eingerichteten Hotline erhalten Kunden bei allen Fragen und anstehenden Problemen technischen Support.
Technisches Equipment der Hotline, deren Mitarbeiter an verteilten Standorten innerhalb Europas sitzen: die webbasierte Software ConSol*CM, die dafür sorgt, dass sämtliche Support-Anfragen zentral aufgenommen, schnell verteilt und bearbeitet werden.
Die Vorteile:
- Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs
- Prozesssicherheit trotz Arbeit an mehreren Standorten
- Zufriedene Kunden
“Neben unserem Expertenteam ist ConSol*CM ein sehr wichtiger Grund für unsere hohe Kundenzufriedenheit.”
Dietmar Ulrich, Geschäftsführer Orchestra GmbH
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