Die Dubai Health Authority hat ein umfassendes Digitalisierungsprojekt erfolgreich abgeschlossen. Basis dafür ist die Prozess- und Kommunikationsplattform ConSol CM des Münchner IT-Unternehmens ConSol.
Voraussetzung für die Erteilung oder Verlängerung eines Aufenthalts- oder Arbeitsvisums in Dubai ist ein bestandener Gesundheitstest. Dieser wird in 18 Gesundheitszentren, sogenannten Medical-Fitness-Centern, durchgeführt. Die notwendigen Untersuchungen enthalten unter anderem Bluttests und Röntgendiagnostik. Bei jährlich mehr als zwei Millionen Visaanträgen ergibt sich dabei ein hoher Verwaltungsaufwand, der durch die zahlreichen Prozessbeteiligten wie Gesundheitsbehörde, Gesundheitszentren und Einwanderungsbehörde noch erhöht wird.
Im Rahmen von Dubais Smart-City-Strategie und der konsequenten Einführung von digitalen Technologien in der öffentlichen Verwaltung sollen die Aufwände reduziert werden. Ziel der Dubai Health Authority war die komplette Digitalisierung des gesamten Gesundheitstest-Prozesses – und zwar von der Antragsstellung in sogenannten Typing Centern über die Gesundheitsuntersuchungen bis zur Benachrichtigung der Antragsteller per SMS oder E-Mail und zur Rückmeldung des Ergebnisses an die Einwanderungsbehörde. Zwingend erforderlich für die Prozessautomatisierung war die Integration unterschiedlichster Systeme, Applikationen und Datenbanken.
Den Auftrag hierzu hat ConSol erhalten. Der Münchner IT-Dienstleister konnte sich in einem Ausschreibungsverfahren mit seiner Lösung ConSol CM gegen mehrere Wettbewerber durchsetzen. Ausschlaggebend war ein überzeugender Proof of Concept, in dem die einfache und schnelle Modellierung komplexer Business-Prozesse unter Beweis gestellt wurde. Eine weitere Bedingung war, dass ConSol mit einer eigenen Niederlassung in Dubai vertreten ist, sodass auch eine direkte Betreuung des Kunden vor Ort gewährleistet ist.
„Für ConSol stellt die Einführung von ConSol CM bei der Dubai Health Authority ein Leuchtturmprojekt in der Golfregion dar“, erklärt Michael Beutner, Vorsitzender der ConSol-Geschäftsführung. „Durch die hohe Kundenzufriedenheit ist ConSol zudem hervorragend positioniert, um auch bei weiteren Projektvergaben von Dubai im Rahmen seiner Smart-City-Initiativen eine gewichtige Rolle zu spielen.“
