Leitfaden: CRM & BPM optimal verbinden

Leitfaden: CRM & BPM optimal verbinden

Kundenzentriertes Geschäftsprozessmanagement als maßgebender Erfolgsfaktor

Der Leitfaden zeigt auf, wie Unternehmen mit einer engen Verknüpfung von CRM und BPM eine hohe Kundenorientierung in acht einfachen Schritten in ihren Prozessen verankern können.

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